airssitのご利用前に利用規約をお読みください

利用規約、取引約款

airssistの利用規約は、さまざまな法律、ビジネス、顧客の要件に合わせて随時変更される可能性があります。当社のWebサイトまたはその他のプラットフォームを閲覧またはアクセスすることにより、お客様は以下の利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。

以下の利用規約における「当社」はairssistを指します。「お客様」とは、当社のアカウントを作成する、または当社を通じて予約を行う個人または企業を指します。

予約は、airssistが確認バウチャーをEメールで送信した時点で、法的に拘束力を持ちます。
予約は、到着/出発予定時刻の24時間以内にオンライン予約システムを利用してご予約された場合、空室状況および追加料金が発生する場合があります。
当社のサービスの料金は、ご予約時に全額お支払いいただきます。キャンセルおよび変更には、当社の変更、返金およびキャンセルポリシーが適用されます。
airssistのサービスは第三者機関組織 (「サプライヤー」) によって提供されます。特定の空港には、特定の規則やポリシーが定められている場合があります。airssistのサービスを使用すると、これらの特定の規則とポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。
各サービス提供者には独自の利用規約があるため、サービスを予約する前に必ずお読みください。
当社は、広告どおりにサービスが提供されるよう合理的な措置を講じますが、これを保証するものではなく、また、広告されたサービスの提供または無提供(全面的か部分的かを問わず)によって、お客様もしくは同伴者に直接的または間接的な損害が生じた場合であっても責任を負いません。
ご予約のサービスパッケージに含まれない特別な追加のご希望は、別途料金が発生します。
利用規約で当社が別途確認しない限り、airssistのサービスには空港ラウンジへの入場は含まれません。一部の空港では、追加料金にて空港ラウンジをご利用いただける場合があります。
airssistで行われた予約は譲渡できません。
airssistが提供するすべてのサービスは、空き状況に応じてご利用いただけます。

不可抗力の事態

世界中の空港では、政府、空港当局、または空港のセキュリティ期間によって、空港での特定のセキュリティ状況または非公開の理由により、予告なく予期できないセキュリティ制限が課されることがあります。このような場合、事前の通知なくすべての空港アシスタンスサービスが停止されることがあります。これにより、予約されたサービスが提供できなくなる可能性があります。ただし、そのような状況では予約料金の全額が返金されます。
一部の場合、天候、事故、政府の規制、その他の不可抗力など、当社または当社のサプライヤーの制御を超えた要因により遅延やキャンセルが発生する場合があります。このような場合、当社の責任は、キャンセルされたairssistサービスの再実施に限定されます。例外的な状況においては、弊社の裁量および/または当該airssistサービスのサプライヤーの裁量により返金または一部返金が行われる場合がありますが、それは保証されません。
クライアントは、入国管理施設と税関施設が独立した部門であることを理解する必要があります。その結果、各部門は独自の規制を課し、それを遵守し、履行する必要があります。これらの部門での通常の手続きを完了する際、顧客は保安検査のために書類や所持品を持ち運び、移動する必要があります。このプロセスでは、乗客は案内係によってエスコートされます。ただし、案内係が介入することは許可されていません。
入国管理、航空会社、ミート&グリートサービス提供者は3つの異なる組織であるため、潜在的な遅延、国境規則の変更、キャンセル、または航空会社による特定の国への入国および/または飛行機への搭乗の拒否がミート&グリートの利用規約に適用されます。ミート&グリートチームは税関、航空会社、入国管理局の決定に対して責任を負いません。
サービスの利用可能性と空港の規制は柔軟であり、現在の状況により事前の通知なしにいつでも調整される可能性があることに注意してください。

ユーザー/顧客の責任

お客様は利用規約を読み、これに従うことを認識し、同意するものとします。これにより、特定の旅行においてairssistサービスにどのようなサービスが含まれるかが定義されます。
間違った顧客詳細、フライト詳細、ターミナル詳細および/または製品選択が含まれる予約は、当社によって無効と見なされる可能性があります
お客様は、予約リクエストで提供された情報が正しいことを確認するのはお客様自身の単独の責任であることを認め、承諾します。当社は、日付、便名、到着時刻、出発時刻などを含むがこれらに限定されない、予約時に提供された誤った情報、不完全な情報、または同様の情報については、いかなる状況においても責任を負いません。
さらに、お客様は予約リクエストを行う際に提供した連絡先詳細 (Eメールアドレスおよび連絡先電話番号を含みますがこれらに限定されません) が完全、有効、正確であることを確認するのはお客様自身の単独の責任であることを認め、承諾します。間違った不完全、または無効な番号または連絡先の詳細が提供された場合、当社は責任を負いません。
お客様の予約は、お客様および当社によって予約および確認された共同旅行者（以下「お客様」）を対象とし、空港でのサプライヤーの案内係 (以下「案内係」) のサービスに一定の最大時間にわたってカバーします。これはサービスの利用規約に詳細に記載されています。
airssistの子供向けのサービスと料金はサプライヤーによって異なります。お客様は旅行前に当社またはサプライヤーに直接確認することをお勧めします。
案内係のサービスを追加でご希望の場合は、サービス当日に担当者と直接手配する必要があり、追加料金が発生します。
案内係はお客様の手荷物の運送または保管に関して保険や契約などを行っておりません。利用規約に含まれると特に明記されていない限り、ポーター料金はairssistサービスに含まれておらず、かかる料金についてはお客様が単独で責任を負うものとします。
airssistサービスはお客様のみがご利用いただけます。料金には予約時に名前が記載されていない追加の旅行者は含まれておらず、そのような人々がお客様と一緒に旅行する場合、追加料金が発生します。
出発サービスの場合、サービスが実施され、チェックイン、セキュリティ手続きなどのすべての手続きが十分な時間内に完了し、フライトに間に合うように到着時刻を予約するのはお客様の責任です。

支払い条件

予約確認書は、予約料金全額が当社に受領されるまで送信されません。
予約リクエストを行うことにより、お客様は予約確認時に当社が、予約リクエストに記載されている金額および本利用規約に記載されている追加料金（該当する場合）をお客様のクレジットカードまたはデビットカードから引き落とす権限を明示的に与えるものとします。
airssistのサービスから除外されるサービスの支払い条件は、サプライヤーに直接支払われるものとし、サプライヤーの支払い条件が適用されます。
お客様のお支払い方法が何らかの理由で拒否された場合やお支払い方法が不正に使用された場合、またはカード所有者の許可なく使用された場合、お客様が18歳未満である場合、当社はお客様のご予約を履行しない権利を留保します。

airssistの利用規約の更新

クライアントは、入国管理施設と税関施設が独立した部門であることを理解する必要があります。その結果、各部門は独自の規制を課し、それを遵守し、履行する必要があります。これらの部門での通常の手続きを完了する際、顧客は保安検査のために書類や所持品を持ち運び、移動する必要があります。このプロセスでは、乗客は案内係によってエスコートされます。ただし、案内係が介入することは許可されていません。
入国管理、航空会社、ミート&グリートサービス提供者は3つの異なる組織であるため、潜在的な遅延、国境規則の変更、キャンセル、または航空会社による特定の国への入国および/または飛行機への搭乗の拒否がミート&グリートの利用規約に適用されます。ミート&グリートチームは税関、航空会社、入国管理局の決定に対して責任を負いません。
サービスの利用可能性と空港の規制は柔軟であり、現在の状況により事前の通知なしにいつでも調整される可能性があることに注意してください。

一般的な変更、返金およびキャンセルポリシー

ここをクリックして一般的な変更、返金およびキャンセルポリシーをご確認ください。

本人確認

予約リクエストの際には、正確で完全な個人情報と連絡先情報を提供する必要があり、提供した情報に変更があった場合は (例えば、携帯電話番号を変更した場合など)、当社に通知する必要があります。
間違った情報を提供した場合、予約が無効になり、払い戻しを受ける資格がなくなる場合があります。
お客様は、当社が確認済みのairssistサービスを利用するには、正しい最終予約確認書を代表者に提示することが条件となることを了承するものとします。
VIP案内係はお客様の名前が入ったウェルカムボードを持っています。その後、お客様は適切な時間内(降機が完了するまで)にVIP案内係に対して本人確認を行えない場合は、無断キャンセル（NO SHOW）とみなされ全額料金が適用されます。

補償

お客様は、airssistとそのサプライヤーが提起した、あらゆる請求、訴訟原因、損害、損失、罰金、費用(合理的な弁護士費用を含む)から、airssistとそのサプライヤーを免責し、防御することに合意するものとします。

お客様またはお客様の代理人により、上記の責任を超えて提起された場合
第三者による以下の結果
- お客様による本契約または本契約で言及されている文書の違反に起因する場合
- お客様が法律または第三者の権利の違反に起因する場合
- 本Webサイトの使用に起因する場合

車椅子サービス

車椅子サービスをご利用の場合、乗客はフライト前に航空会社に直接サービスを予約する必要があります。

サービスに関する苦情

当社または当社のサプライヤーが提供するサービスに関して苦情がある場合は、サービス提供日から30日以内に[email protected]にメールで詳細を当社に通知する必要があります。当社は苦情の受領を速やかに確認し、メール受信後2週間以内に詳細な回答をいたします。これらの期間内に返信できない場合もありますが、そのような場合には改めてお知らせいたします。

当社はお客様との電話での会話を録音し、トレーニング目的や苦情や紛争の解決にその録音を利用する権利を留保します。

お問い合わせ方法

Eメール: [email protected]

電話: +971 4 368 2596