飛行機で旅行する際の身体機能に制限のある乗客(PRM)の権利

飛行機での旅行は誰にとっても恐ろしいと感じるかもしれませんが、移動が制限された状態で旅行する人々は特に難しいと感じるかもしれません。ただし、PRM旅行者は、法律と航空会社の方針により、安全かつ快適に旅行できる権利を保証されています。

PRMの意味

PRMは「身体機能に制限のある乗客」の略で、飛行機で旅行する際に特別な支援を必要とする個人を指します。これには身体障害、視覚障害、聴覚障害、または移動に影響を与えるあらゆる症状を持つ個人が含まれます。

航空におけるPRMの意味

航空業界でのPRMという用語は、旅行中に特別な支援が必要な乗客を指すために使用されます。これには航空機への乗降の支援、移動補助器具の支援、特別な座席配置の利用が含まれます。航空会社と空港運営者は、PRM旅行者が安全かつ快適に旅行できるよう、必要な支援を確実に提供する責任があります。

PRM旅行者の権利

PRM旅行者の権利は、欧州連合規則(EC) No 1107/2006 に明記されています。この規制では、PRM旅行者に支援を提供する航空会社と空港運営者の責任が規定されています。この規則に基づき、航空会社は必要に応じて航空機の乗降時および飛行中における支援を提供する必要があります。

 

航空会社はまた、移動補助具の輸送を支援し、アクセシブルな空港施設を提供する必要があります。お体の不自由なお客様は、事前に航空会社に連絡して必要な支援を依頼してください。

 

規則に加えて、航空会社と空港はPRM旅行者に必要な支援を確実に提供するためのポリシーと手順を策定しています。たとえば、多くの航空会社はお体の不自由な乗客を支援するために訓練を受けた専門のチームと担当者を配置しています。 これらのチームは、必要に応じて航空機の乗降時だけでなく、飛行中でも支援を提供できます。さらに、多くの航空会社は、PRM旅行者の特定のニーズに応える特別な座席配置を提供しています。

お体の不自由な乗客のために特別な支援を受けるための手順

お体の不自由な乗客で旅行中に特別な支援が必要な場合、このサービスを利用するにはいくつかの手順があります。最初のステップは、フライト予定の少なくとも48時間前までに航空会社に連絡して、必要なサポートを依頼することです。これは、航空会社のカスタマー サービスセンターに電話するか、Eメールで送信するか、Webサイト上のオンラインフォームに記入することで行えます。

空港でのPRM支援とスムーズな旅行

お体の不自由な乗客は、専用の旅客サービスアシスタントを受けて、空港内を案内し、円滑な体験を受けることができます。

このサービスは、ミート&グリートサービスに似ており、空港での体験を特別なものにすることで知られています。旅客サービスアシスタントは、チェックイン、荷物の取り扱い、搭乗、保安検査、アナウンスなどをサポートします。

 

さらに、お体の不自由な乗客はチェックインや保安検査などに利用できる障害者支援用のファストトラックを利用して、迅速な空港手続きを利用できます。これにより、お体の不自由な乗客でも、他の乗客と同じように空港内を効率的かつ快適に移動できるようになります。

PRMアシスタンスには空港ラウンジが含まれますか？

PRMラウンジの利用はPRMサポートの一部ではありません。お体の不自由なお客様は別途予約する必要があります。

あなたはお体の不自由な乗客ではありませんか？長距離を歩くことができない、または歩きたくないですか？当社のミート&グリートサービスは完璧なソリューションであり、簡単に予約できます。ミート&グリートを利用すると、空港で長い列に並ぶ必要がなくなるだけでなく、バギーによる送迎も利用できます。 旅行中のあなたや愛する人が病気になったり、高齢の旅行者であったり、空港でサポートが必要な場合、airssist のミート&グリートは理想的な解決策です。さまざまなミート&グリートパッケージを比較し、価格差を確認し、旅行者の要件に最も適したサービスを予約できます。

結論

PRM旅行者の権利は、他の旅行者と同様に航空旅行を利用できるように設計されています。航空会社と空港運営者は、PRM旅行者が安全かつ快適に旅行できるよう支援を提供する責任があります。 PRM旅行者の場合は、事前に航空会社に連絡して必要なサポートを依頼することが重要です。